Droit de rétractation – 14 jours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, sans avoir à vous justifier. Pour exercer ce droit, informez-nous de votre décision par e-mail à classy.mastour@gmail.com ou via notre formulaire de contact, en indiquant votre numéro de commande. Vous pouvez également utiliser le formulaire type de rétractation ci-dessous.
Conditions de retour
- Les articles doivent être retournés dans les 14 jours suivant votre demande de rétractation.
- Pour faciliter le traitement de votre retour, merci de renvoyer les articles non portés, non lavés, avec leur étiquette, soigneusement pliés et si possible dans leur pochette d'origine. Une dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit pourra être déduite du remboursement.
- Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part.
- Les articles personnalisés ou confectionnés sur mesure (notamment brodés à la demande) ne peuvent pas faire l'objet d'une rétractation (article L.221-28 du Code de la consommation).
Adresse de retour
Classy Mastour – Service retours
1 rue Marcel Sembat, 93600 Aulnay-sous-Bois, France
Remboursement
Le remboursement est effectué au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre demande de rétractation, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception des articles ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de leur expédition. Le remboursement inclut les frais de livraison initiaux, dans la limite du mode de livraison standard le moins coûteux proposé.
Achats en boutique
Les articles achetés dans notre boutique d'Aulnay-sous-Bois peuvent être échangés ou remboursés dans un délai de 30 jours après l'achat (14 jours en période de soldes), sur présentation du ticket de caisse et dans leur état d'origine.
Article défectueux ou non conforme
Si vous recevez un article défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous : vous bénéficiez de la garantie légale de conformité pendant deux ans à compter de la livraison. Les frais de retour sont alors à notre charge.
Formulaire type de rétractation
À l'attention de Classy Mastour, 1 rue Marcel Sembat, 93600 Aulnay-sous-Bois – classy.mastour@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le : … / reçu le : …
Numéro de commande : …
Nom du client : …
Adresse du client : …
Date : …
